LavaAromaCandles работает официально и зарегистрирована как ФЛП в Украине. Мы заботимся о безопасности и удобстве клиентов, поэтому предлагаем понятные способы оплаты и надежную доставку Новой Почтой или Укрпочтой.
Способы оплаты
💳 Онлайн-оплата картой, Google Pay или Apple Pay
- Безопасная оплата через защищенный платежный шлюз
- Поддержка всех банковских карт Visa и Mastercard
- Мгновенное подтверждение платежа
- Автоматическая отправка электронного чека
💳 Оплата по реквизитам ФЛП
Получатель: ФЛП Шушкевич Клавдия Владимировна
- IBAN: UA093220010000026002330033632
- ИНН/ЕГРПОУ: 3108007948
- Банк: АО «УНИВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001
Доставка Новой Почтой и Укрпочтой
Отправляем заказы три раза в неделю: понедельник, среда, пятница. В предпраздничные периоды расписание может меняться — мы сообщаем об этом на сайте и в соцсетях.
Новая Почта: получите посылку в ближайшем отделении, почтомате или закажите доставку до дверей. Ориентировочный срок доставки - 2-3 дня с момента оформления заказа.
Укрпочта: доставка «Стандарт» или «Экспресс» до отделения. Ориентировочный срок доставки - 2-5 дней с момента оформления заказа.
Способ доставки вы выбираете при оформлении заказа. Минимальная сумма заказа - 250 грн.
Как мы упаковываем свечи
Мы понимаем хрупкость наших изделий, поэтому упаковываем каждый заказ надежно:
- 3-слойный картон
- Защитная пузырчатая пленка
- Упаковочная бумага
Перед отправкой каждый товар проверяется на отсутствие брака. Как выглядит обычная и подарочная упаковка - на отдельной странице с фото и видео, а также в нашем Instagram.
Проверка при получении
Обязательно проверяйте посылку на целостность и соответствие заказанному товару при получении в отделении Новой Почты или Укрпочты.
В случае повреждения товара при транспортировке:
- Не забирайте посылку
- Составьте акт приема-передачи (акт боя) вместе с сотрудником почты
- Свяжитесь с нами — мы вернем деньги или обменяем товар
Подробнее о возврате и обмене — на странице Обмен и возврат.
Частые вопросы об оплате и доставке
- Какие способы оплаты доступны?
Доступна онлайн-оплата банковской картой Visa или Mastercard, Google Pay, Apple Pay через защищенный платежный шлюз, а также оплата по реквизитам ФЛП.
- Можно ли оплатить Google Pay или Apple Pay?
Да, при оформлении заказа доступны Google Pay и Apple Pay. Это безопасный и мгновенный способ оплаты.
- Когда отправляют заказы?
Отправляем три раза в неделю: понедельник, среда, пятница. В предпраздничные периоды расписание может меняться — мы сообщаем об этом дополнительно.
- Сколько длится доставка?
Новой Почтой - ориентировочно 2-3 дня, Укрпочтой - 2-5 дней с момента оформления заказа. Доставляем по всей Украине.
- Можно ли получить заказ Укрпочтой?
Да. При оформлении заказа выберите Укрпочту: доступны «Стандарт» и «Экспресс» до отделения. Отправляем в те же дни, что и Новой Почтой: понедельник, среда, пятница. Ориентировочный срок доставки - 2-5 дней.
- Как упаковывают свечи перед отправкой?
Мы используем 3-слойный картон, защитную пузырчатую пленку и упаковочную бумагу. Перед отправкой каждый товар проверяется на отсутствие брака. Фото и видео упаковки - на странице Подарочная упаковка свечей.
- Что делать, если посылка повреждена?
Не забирайте посылку, составьте акт повреждения вместе с сотрудником почты (Новой Почты или Укрпочты) и свяжитесь с нами. Только при наличии акта мы можем вернуть деньги или обменять товар.
- Можно ли отказаться от заказа после оформления?
Да, вы можете отказаться от заказа до момента отправки. Если посылка уже отправлена — действуют стандартные условия возврата в течение 14 дней. Подробнее на странице Обмен и возврат.
Посмотрите отзывы покупателей о доставке и качестве наших свечей.
Выбрать свечу можно в каталоге.