LavaAromaCandles працює офіційно та зареєстрована як ФОП в Україні. Ми дбаємо про безпеку та зручність клієнтів, тому пропонуємо зрозумілі способи оплати й надійну доставку Новою Поштою або Укрпоштою.
Способи оплати
💳 Онлайн-оплата карткою, Google Pay або Apple Pay
- Безпечна оплата через захищений платіжний шлюз
- Підтримка всіх банківських карток Visa та Mastercard
- Миттєве підтвердження платежу
- Автоматична відправка електронного чека
💳 Оплата за реквізитами ФОП
Отримувач: ФОП Шушкевич Клавдія Володимирівна
- IBAN: UA093220010000026002330033632
- ІПН/ЄДРПОУ: 3108007948
- Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001
Доставка Новою Поштою та Укрпоштою
Відправляємо замовлення тричі на тиждень: понеділок, середа, п'ятниця. У передсвяткові періоди розклад може змінюватися — ми повідомляємо про це на сайті та в соцмережах.
Нова Пошта: отримайте посилку у найближчому відділенні, поштоматі або замовте доставку до дверей. Орієнтовний термін доставки - 2-3 дні від моменту оформлення замовлення.
Укрпошта: доставка «Стандарт» або «Експрес» до відділення. Орієнтовний термін доставки - 2-5 днів від моменту оформлення замовлення.
Спосіб доставки ви обираєте при оформленні замовлення. Мінімальна сума замовлення - 250 грн.
Як ми пакуємо свічки
Ми розуміємо крихкість наших виробів, тому пакуємо кожне замовлення надійно:
- 3-шаровий картон
- Захисна бульбашкова плівка
- Пакувальний папір
Перед відправкою кожен товар перевіряється на відсутність браку. Як виглядає звичайне та подарункове пакування - на окремій сторінці з фото та відео, а також у нашому Instagram.
Перевірка при отриманні
Обов'язково перевіряйте посилку на цілісність і відповідність замовленому товару при отриманні у відділенні Нової Пошти або Укрпошти.
У разі пошкодження товару при транспортуванні:
- Не забирайте посилку
- Складіть акт прийому-передачі (акт бою) разом із працівником пошти
- Зв'яжіться з нами — ми повернемо кошти або обміняємо товар
Докладніше про повернення та обмін — на сторінці Обмін та повернення.
Часті запитання про оплату та доставку
- Які способи оплати доступні?
Доступна онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard, Google Pay, Apple Pay через захищений платіжний шлюз, а також оплата за реквізитами ФОП.
- Чи можна оплатити Google Pay або Apple Pay?
Так, при оформленні замовлення доступні Google Pay та Apple Pay. Це безпечний і миттєвий спосіб оплати.
- Коли відправляють замовлення?
Відправляємо тричі на тиждень: понеділок, середа, п'ятниця. У передсвяткові періоди розклад може змінюватися — ми повідомляємо про це додатково.
- Скільки триває доставка?
Новою Поштою - орієнтовно 2-3 дні, Укрпоштою - 2-5 днів від моменту оформлення замовлення. Доставляємо по всій Україні.
- Чи можна отримати замовлення Укрпоштою?
Так. При оформленні замовлення оберіть Укрпошту: доступні «Стандарт» та «Експрес» до відділення. Відправляємо у ті самі дні, що й Новою Поштою: понеділок, середа, п'ятниця. Орієнтовний термін доставки - 2-5 днів.
- Як пакують свічки перед відправкою?
Ми використовуємо 3-шаровий картон, захисну бульбашкову плівку та пакувальний папір. Перед відправкою кожен товар перевіряється на відсутність браку. Фото і відео пакування - на сторінці Подарункове пакування свічок.
- Що робити, якщо посилка пошкоджена?
Не забирайте посилку, складіть акт пошкодження разом із працівником пошти (Нової Пошти або Укрпошти) та зв'яжіться з нами. Тільки за наявності акта ми можемо повернути кошти або обміняти товар.
- Чи можна відмовитися від замовлення після оформлення?
Так, ви можете відмовитися від замовлення до моменту відправки. Якщо посилка вже відправлена — діють стандартні умови повернення протягом 14 днів. Деталі на сторінці Обмін та повернення.
Перегляньте відгуки покупців про доставку та якість наших свічок.
Обрати свічку можна в каталозі.